Concierge
Premium
BPO EM GESTÃO DE CLÍNICAS
Cada ponto de contato
transforma atendimento
em acolhimento.
O que é o
Concierge Premium?
Um atendimento humano e dedicado que vivencia a jornada do paciente em todos os momentos — antes, durante e depois do atendimento — garantindo que ele se sinta acolhido, valorizado e fiel à sua clínica.
Acolhimento Contínuo
Do primeiro contato ao pós-atendimento, sempre com a mesma atenção.
Relacionamento de Valor
Mais do que atendimento, é cuidado, respeito e entrega em cada etapa.
Experiência Completa
O paciente se sente seguro, comunicado e sempre bem amparado.
A dor que ele resolve · O silêncio
Enquanto você lê esta página, pacientes estão esperando resposta no WhatsApp da sua clínica. E cada minuto de silêncio custa caro: o paciente moderno não espera — sem resposta em poucos minutos, ele agenda com o concorrente.
A mensagem fica sem resposta
Cada mensagem sem resposta é receita que deixa de entrar no seu caixa. E um paciente que desiste de você.
O concorrente responde primeiro
A demora é a principal causa invisível de perda de receita na saúde — quase sempre silenciosa e frequentemente ignorada.
A cadeira fica ociosa
Costuma ser silencioso o quanto a clínica está deixando de faturar — até o momento em que aparece no caixa.
O que a sua clínica
recebe · Resultado
O que a sua clínica recebe — e o que isso devolve.
Impacto no seu negócio
Paciente acolhido do primeiro contato ao pós-atendimento — ampliação da retenção e fidelização da carteira.
Agenda otimizada
Taxa de ocupação entre 80% e 90%, gerando um fluxo de receita previsível e consistente.
Resposta em minutos
Nenhum lead perdido por tempo de espera — evasão reduzida de pacientes para a concorrência.
Pós-atendimento D+1
Vínculo de confiança fortalecido, NPS elevado e retornos preventivos ativados naturalmente.
follow-up e fidelização
Receita recorrente e carteira ativa em crescimento constante.
Carnevalle Barbosa
Mais consultas na agenda, menos no-show, e uma carteira que cresce sozinha.
O que entra, volta multiplicado.A jornada do paciente,
em cada detalhe.
01. Primeiro contato
resposta em minutos
02. Confirmação
D-1 e D-0
03. Atendimento
acolhimento na clínica
04. Pós-atendimento
contato D+1
05. Follow-up e fidelização
retorno e cuidado contínuo
Tecnologia que organiza.
Pessoas que decidem.
Vamos
começar?
Agende seu
diagnóstico gratuito.
Reunião de 60 minutos,
sem custo e sem compromisso.
CARNEVALLE BARBOSA
Soluções que agregam valor ao seu negócio.